Casino Dieppe — confidentialité, protection des données et droits des visiteurs

Casino de Dieppe — confidentialité et confiance des visiteurs

Au Casino de Dieppe, nous considérons la protection des données à caractère personnel comme un élément essentiel de l’accueil, de la sécurité et d’une pratique responsable du jeu. Notre casino traite ces informations pour des finalités précises : accès aux espaces de jeu, fonctionnement du programme Players Plus, réservations, paiements, événements, prestations hôtelières et respect des obligations légales et réglementaires. Nous veillons à utiliser les données de manière claire, proportionnée et limitée aux besoins de chaque service, afin que les visiteurs puissent comprendre pourquoi certaines informations sont nécessaires. La confidentialité concerne aussi bien les services numériques que la visite sur place, les dispositifs de vidéoprotection, les opérations de caisse, la restauration, l’hôtel et le programme de fidélité.

Casino de Dieppe — données que nous pouvons collecter

Au Casino de Dieppe, les données collectées dépendent de la manière dont le visiteur utilise nos services : accès aux salles de jeu, adhésion à Players Plus, réservation au restaurant, séjour à l’hôtel, achat d’un billet, participation à un événement privé ou consultation de nos services numériques. Nous limitons la collecte aux informations nécessaires au service demandé, à la sécurité, à la vérification de l’identité, au programme de fidélité et au respect des obligations applicables à un casino terrestre.

Catégories de données

• • Données d’identification — nom, prénom, date de naissance, informations figurant sur la pièce d’identité, photographie éventuelle et éléments nécessaires à la vérification de l’âge et du droit d’accès.
• • Coordonnées — numéro de téléphone, adresse électronique, adresse postale et préférences en matière de communication pour les réservations, les services et les informations relatives à Players Plus.
• • Données Players Plus — numéro de carte, euros Players, avantages, invitations, cadeaux, historique des participations et consentements relatifs aux communications.
• • Données relatives aux jeux et aux animations — participation aux tirages au sort, jackpots, bingos, tournois, offres promotionnelles et événements nécessitant une identification.
• • Données de paiement et de caisse — montants, moyens de paiement, tickets de paiement, jetons, gains, opérations de caisse et informations nécessaires aux vérifications.
• • Données de réservation — réservation d’une table au restaurant Le Trèfle, demande concernant le Lounge Bar, chambre d’hôtel, billet, événement, groupe ou prestation personnalisée.
• • Données de vidéoprotection — images enregistrées afin de contribuer à la sécurité des visiteurs, des équipes, des jeux, des caisses et des espaces sensibles.
• • Données techniques — adresse IP, appareil, navigateur, cookies, langue, date de connexion et informations nécessaires au fonctionnement et à la sécurité des services numériques.
• • Données relatives aux communications — demandes, messages, réclamations, avis, préférences et historique des échanges avec notre équipe.
• • Données relatives au jeu responsable — informations nécessaires à la gestion des restrictions d’accès, des mesures de limitation volontaire, des interdictions de jeu et des dispositifs de protection des visiteurs.

Casino de Dieppe — finalités du traitement, vérification de l’identité et cookies

Au Casino de Dieppe, nous utilisons les données à caractère personnel afin d’assurer un fonctionnement sûr et conforme de notre casino terrestre. La vérification de l’identité peut être nécessaire pour accéder aux salles de jeu, créer ou valider une carte Players Plus, procéder au versement d’un gain, participer à une offre, réserver un séjour ou confirmer l’âge et le droit d’accès du visiteur. Les informations servent également à gérer les réservations, le restaurant Le Trèfle, le Lounge Bar, le théâtre, les événements privés, les opérations de caisse, les paiements, la sécurité et les mesures relatives au jeu responsable.

Les cookies et les autres outils techniques permettent à nos services numériques de fonctionner correctement, de mémoriser certains choix, de sécuriser la navigation, de mesurer la fréquentation et d’améliorer l’expérience en ligne. Les cookies strictement nécessaires contribuent au fonctionnement et à la sécurité des pages. Les cookies de mesure d’audience, de personnalisation ou publicitaires peuvent nécessiter le consentement du visiteur, selon leur nature et la réglementation applicable. Lorsque cette possibilité est proposée, le visiteur peut gérer ses préférences au moyen de l’outil de consentement ou des paramètres de son navigateur.

Casino de Dieppe — destinataires possibles des données

Au Casino de Dieppe, les données à caractère personnel ne sont communiquées qu’aux destinataires dont l’intervention est nécessaire au fonctionnement de l’établissement, à la sécurité, au traitement des paiements, à la gestion des réservations, aux événements, au programme Players Plus ou au respect des obligations applicables. Toute communication reste limitée à la finalité concernée, aux informations nécessaires et aux personnes habilitées. Les prestataires concernés sont soumis à des obligations appropriées en matière de sécurité et de confidentialité.

Destinataires possibles

• • Équipes internes du Casino de Dieppe — services chargés de l’accueil, des caisses, de la sécurité, des jeux, de l’hôtel, de la restauration, des événements et de la relation client, selon leurs missions respectives.
• • Groupe Partouche et services Players Plus — gestion de la carte, des euros Players, des invitations, des avantages et des communications personnalisées.
• • Établissements bancaires et prestataires de paiement — traitement des paiements, des remboursements, du versement des gains, des contrôles de caisse et des mesures de prévention de la fraude.
• • Prestataires techniques — hébergement, systèmes de réservation, outils informatiques, envoi de messages, mesure d’audience, sécurité numérique et assistance technique.
• • Organisateurs et prestataires événementiels — gestion des listes de participants, des billets, des réceptions, des banquets et des besoins techniques.
• • Services hôteliers et de restauration — traitement des réservations, des séjours, des demandes de table, des préférences communiquées et des paiements liés aux prestations.
• • Autorités et organismes compétents — lorsque la communication est imposée par la loi ou nécessaire dans le cadre d’un contrôle, d’une demande officielle, d’une enquête ou de la prévention de la fraude.
• • Conseillers professionnels, auditeurs et experts — avocats, auditeurs, comptables, assureurs et spécialistes de la sécurité intervenant dans un cadre limité et confidentiel.

Casino de Dieppe — sécurité, conservation et droits des visiteurs

Au Casino de Dieppe, nous protégeons les données à caractère personnel au moyen de mesures organisationnelles, techniques, humaines et opérationnelles adaptées aux activités d’un casino terrestre. L’accès aux informations est limité selon les fonctions exercées, les systèmes sont sécurisés et les opérations de caisse et de jeu sont encadrées par des procédures internes. Nos équipes et les prestataires autorisés doivent respecter des règles de confidentialité et de sécurité.

Les données sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire à la finalité pour laquelle elles ont été collectées. Les durées peuvent varier selon la catégorie concernée : accès aux jeux, programme Players Plus, paiements, réservations, vidéoprotection, obligations comptables, sécurité, prévention de la fraude, communications ou exigences réglementaires. Les cookies techniques, les dossiers de réservation, les opérations de caisse, les données de fidélité et les images de vidéoprotection ne sont donc pas nécessairement conservés pendant la même durée.

Selon la réglementation applicable, les visiteurs peuvent exercer leurs droits d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation du traitement, d’opposition et de portabilité lorsque celle-ci s’applique. Ils peuvent également retirer leur consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci et gérer les communications commerciales qu’ils reçoivent. Certains droits peuvent être limités lorsque les données restent nécessaires au respect d’une obligation légale, à la sécurité, à la vérification de l’identité, au traitement des paiements, à la gestion des jeux ou à la défense de droits. Une vérification de l’identité peut être demandée avant de répondre à une demande afin de protéger les informations du titulaire.

Casino de Dieppe — confidentialité et responsabilité du joueur

Au Casino de Dieppe, la confidentialité et la responsabilité du joueur sont étroitement liées. Nous protégeons les données, limitons les accès et utilisons les informations nécessaires pour proposer un service sûr et conforme. De son côté, le visiteur contribue à cette protection en fournissant des données exactes, en utilisant uniquement sa propre carte Players Plus, en protégeant ses documents et ses moyens de paiement, en respectant les conditions d’entrée et en préservant la vie privée des autres personnes. Cet équilibre contribue à la confiance, à la sécurité et à une atmosphère confortable dans notre casino terrestre.